Evet. Sepetinizi onayladıktan sonra e-posta ve teslimat bilgilerinizi girerek misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Dilerseniz Google, Apple veya Facebook hesabınızla tek tıkla giriş yapabilirsiniz.

Kredi ve banka kartıyla (iyzico güvenli ödeme altyapısı, taksit seçenekleriyle) veya havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Havale/EFT ile ödemelerde ürün sayfasında belirtilen havale indirimi uygulanır.

Evet. Sitede gördüğünüz fiyatlar KDV dâhil satış fiyatlarıdır.

Evet. Sipariş formunda fatura tipi olarak "Kurumsal" seçip ticari unvan, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.

Sipariş onayı ve kargo bilgileri e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca sitenin üst menüsündeki Sipariş Takibi sayfasından siparişinizi sorgulayabilirsiniz.

Hayır. Ödemeler kredi/banka kartı (iyzico, taksit seçenekli) veya havale/EFT ile alınır; kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Ödeme adımında hata alıyorsanız sayfayı yenileyip tekrar deneyin; sorun sürerse WhatsApp hattımıza yazın veya 0 232 472 21 51'i arayın. Siparişinizi sizin adınıza da oluşturabiliriz.

Herbina ürünleri bu sitenin yanı sıra Trendyol ve Hepsiburada mağazalarımızda, anlaşmalı eczanelerde ve gıda takviyesi satan firmalarda satılmaktadır. Sitemizden verilen siparişlerde kargo ücretsizdir ve kampanyalarımız doğrudan uygulanır.

Hayır. Kampanyamız kapsamında tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; kampanya ikinci bir duyuruya kadar devam eder.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir; 16:00'dan sonraki ve hafta sonu siparişleri ilk iş günü çıkar. Teslim süresi kargo firmasının bölgenizdeki dağıtım takvimine göre değişir; kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.

Paketi teslim almadan önce kontrol edin. Ezik, yırtık veya açılmış bir paket görürseniz teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun; ardından müşteri hizmetlerimize ulaşın. Tutanaksız teslim alınan paketler sağlam teslim edilmiş sayılır.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Gıda takviyeleri sağlık ve hijyen ürünü olduğundan yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler iade alınabilir. Ürünle birlikte faturasının da gönderilmesi gerekir.

İade ve iptal formunu doldurun veya sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize yazın. Size iade adımlarını ve gönderim bilgilerini iletelim.

İade gönderiminin ücreti, ürünü geri gönderirken kullandığınız kargo firmasına göre değişir. İade başlatırken müşteri hizmetlerimiz size uygun seçenekleri ve güncel ücretleri iletir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–3 haftayı bulabilir.

Evet. Ürün kargoya verilmeden önce sipariş numaranızı belirterek müşteri hizmetlerimize yazmanız yeterlidir.

Ambalajı, bandı veya mührü açılmış ürünler ile son kullanma tarihi geçebilecek ürünler sağlık ve hijyen gereği iade alınamaz. Ayrıntılar için iade koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

Ürünlerimiz hedefe göre gruplanmıştır: Bağışıklık, Enerji & Günlük Sağlık, Uyku & Rahatlama, Eklem Sağlığı, Güzellik & Cilt, Spor & Performans. Kararsızsanız WhatsApp hattımızdan yazın, ürün içeriklerini birlikte inceleyelim. Bir sağlık sorununuz veya düzenli kullandığınız bir ilaç varsa önce doktorunuza danışın.

Her ürünün tavsiye edilen günlük porsiyonu ürün sayfasında ve ambalaj etiketinde yazar. Tavsiye edilen günlük porsiyonu aşmayın.

Hayır. Etikette yazan günlük porsiyon, ürünün güvenli kullanım miktarıdır; daha fazlası ek fayda sağlamaz. Tavsiye edilen günlük porsiyonu aşmayın.

Ürünlerin etikette belirtildiği şekilde, bütün olarak alınması önerilir. Yutma güçlüğü gibi bir nedenle farklı bir kullanım düşünüyorsanız önce bize veya doktorunuza danışın.

Son kullanma tarihi ambalajın üzerinde yazar. Açtıktan sonra kapağı sıkıca kapatıp serin ve kuru bir yerde saklayın; nemden uzak tutun. Ürün etiketinde açıldıktan sonra tüketim süresi belirtilmişse ona uyun.

Ürünü kullanmayın. Ambalajın fotoğrafını çekip sipariş numaranızla birlikte WhatsApp veya e-posta ile bize iletin; değişim ya da iade sürecini hemen başlatalım.

Takviye edici gıdalar ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavisi amacıyla kullanılmaz. Düzenli ilaç kullanıyorsanız, hamile veya emziriyorsanız ya da bir hastalığınız varsa kullanmadan önce mutlaka doktorunuza danışın.

Her ürünün sayfasında hangi yaş grubu için uygun olduğu belirtilir. Çocuklar için özel olarak hazırlanmış Çocuk Multivitamin ürünümüz bulunur. Ürünleri çocukların ulaşamayacağı yerde saklayın.

Doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru bir yerde, ambalajı kapalı olarak saklayın. Son kullanma tarihi ambalajın üzerinde yazar.

Evet. Ürünlerimizin içerikleri, porsiyon miktarları ve besin referans değerleri ambalajda ve ürün sayfasında açıkça belirtilir; üretim kayıtları parti bazında tutulur.

Herbina ürünleri, hammadde kabulünden paketlemeye kadar İzmir Bornova'daki kendi tesisimizde üretilir. Arkasında DÜAG'ın yaklaşık 25 yıllık üretim birikimi vardır; Herbina markası 2024'te bu birikimle kuruldu.

Üretim tesisimiz ISO 22000:2018 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ve GMP (İyi Üretim Uygulamaları) belgelerine sahiptir (belgelendirme kuruluşu KIOSCERT, ilk belgelendirme Haziran 2022). Belgeleri ve üretim sürecini Üretim ve Kalite sayfasında görebilirsiniz.

Gelen her hammadde partisi belgeleriyle birlikte kabul edilir; üretim kayıtları parti bazında tutulur. Üretim ortamı, personel hijyeni, kayıt düzeni ve izlenebilirlik belirli prosedürlerle yönetilir. Kalite tek bir son kontrol değil, hammadde girişinden paketlemeye kadar sürecin tamamına yayılan bir çalışma biçimidir.

Ürünlerimizi başkasına ürettirmiyoruz: hammadde girişinden paketlemeye kadar her adım İzmir Bornova'daki kendi tesisimizde, DÜAG'ın yaklaşık 25 yıllık üretim birikimiyle yürütülür. Etikette yazan içerik ve porsiyon miktarları kutunun içindekiyle aynıdır; içerikler ve besin referans değerleri açıkça paylaşılır.

Ödemeler iyzico altyapısında, SSL ile şifreli bağlantı üzerinden alınır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Kişisel verileriniz KVKK aydınlatma metnimiz kapsamında işlenir.

Telefon: 0 232 472 21 51 · WhatsApp: 0506 641 46 73 · E-posta: info@herbinatura.com. İletişim sayfasındaki formu da kullanabilirsiniz.